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净水器漏水,究竟谁的责任?
“净水器突然漏水了,漏了一屋子水。”
“厂家说要修也行,我们自己花钱修。”
为了提高母亲日常用水的品质,六七年前,市民王先生花费3000多元,给位于让胡路区建材城13号楼的母亲家安装了一台净水器。前一段时间,净水器突然漏水了。
市民王先生:“半个月左右,这块突然就漏水了,漏了一屋子水。”
发现漏水后,王先生打开净水器,发现是净水器滤芯的盖坏了。王先生怀疑滤芯质量不好导致漏水,最终造成净水机损坏。
市民王先生:“这个滤芯大概是一年前,好像是2021年11月份换的,商家说的,我们不记得了,因为每次换滤芯都是商家给我们打电话,告诉我说该换了,我们就换。这次漏水后,我把滤芯拿开一看,那个滤芯质量不是太好,变形了,造成了这个盖顶坏了。”
记者看到,王先生母亲家的净水器,其中一个滤芯盖已经出现裂痕,而里面的滤芯上方也放不平。王先生说,他将问题反映给了厂家的售后。
市民王先生:“维修人员来之后说质量没问题,可以给我们换俩盖,漏水导致一个部件烧坏了,现在用不了了,厂家说要修也行,我们自己花钱修,300多元,但是修完了也不保证能使多长时间,也就是说不保。”
为了解情况,记者拨通了净水器厂家售后的电话。
净水器厂家售后人员:“每年换芯的时候,工作人员都会更换盖,如果家里水压力比较大,滤芯盖长时间不换,会出现损坏,如果正常换芯了,质保范围内都会给予售后,但是你家上次换芯是2021年11月14日,超出了质保期,无法质保。”
厂家售后给出的答复,王先生并不认可,他表示不打算维修了,之后会考虑更换别的品牌的净水器。
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